FAQ
Conception 🇫🇷
Les shampoings naturels LAO Care sont-ils fabriqués en France?
Bien plus que cela. LAO a travaillé sur toute la chaîne de valeur, de façon à ce qu'un maximum d'ingrédients viennent de France.
De plus, la formule a été créée en France et la production est faite en France, en Bretagne !
Pourquoi avoir opté pour un format de shampoings liquides?
Après avoir réalisé une étude de marché et avoir compris les composants et le mode de fabrication des shampoings solides, l'équipe développement produit a préféré créer un shampoing liquide, en adéquation avec nos valeurs.
Pourquoi avoir choisi l'aluminium pour vos flacons?
L'aluminium est un métal léger, qui protège la formule des rayons UV et qui est parfaitement recyclable et recyclé à + de 97% en France (selon Citéo). Sa légèreté permet également de moins polluer lors du transport !
Nous travaillons maintenant sur des recharges pour que vous puissiez garder votre flacon le plus longtemps possible.
Est ce que vos produits sont testés sur les animaux?
Conformément à la législation (et c’est dans nos valeurs), nos shampoings et soins ne sont évidemment pas testés sur des animaux.
Votre pompe est en plastique !
La pompe est indispensable car elle permet d’éviter le gaspillage, car le flacon est rigide et ne peut être pressé.
Les pompes ne sont pas recyclables dans le réseau classique car ce sont des systèmes très complexes faits de nombreux composants.
Par contre, nous vous suggérons de les garder pour d’autres utilisations. Notre priorité pour la suite : développer des recharges !
Utilisation 🌿
Pourquoi choisir LAO Care plutôt qu'une autre marque naturelle ?
L'efficacité est au coeur de la réflexion de LAO, car ce ne sont pas seulement des soins 100% d'origine naturelle, mais une vraie démarche de recherche et de tests.
Nos deux brevets viennent conforter la position de LAO en tant qu'expert du naturel, et ce n'est que le début.
Plus encore, LAO a entamé une démarche de transparence sur toute la chaîne de valeur, du choix des ingrédients (origine, production, …), en passant par nos partenaires (laboratoire, usine), la logistique et évidemment du flacon, nous avons toujours cherché à réduire l’empreinte écologique et assurer la traçabilité.
En choisissant LAO, vous vous engagez pour une démarche en faveur de l’environnement, un respect de votre santé et celle de vos cheveux, et une rémunération plus juste de nos partenaires et producteurs français.
Combien de temps dure un shampoing LAO Care de 200ml?
En comptant une moyenne de 2 shampoings par semaine et 2-3 pressions de pompe par shampoing, ce dernier vous durera en moyenne 2 à 3 mois selon l'épaisseur et la longueur de vos cheveux.
Rappelons que le shampoing est censé être utilisé sur le cuir chevelu en particulier, il n'est pas toujours nécessaire d'en mettre systématiquement sur les longueurs. C'est en rinçant votre shampoing que la matière va couler le long des pointes et cela suffira à les laver.
Vos soins sont-ils adaptés aux femmes enceintes?
Le Shampoing Régénérant est déconseillé pour les femmes enceintes et allaitantes en raison de sa forte concentration en hydrolat d'ortie. L'avis des toxicologues diverge sur ce point car il s'agit d'un produit rincé, mais nous le déconseillons par prudence.
Les autres soins LAO Care ne présentent pas de contre indications mais n'ont pas été spécifiquement testés sur un panel dédié.
LA POMPE DE MON SHAMPOING EST BLOQUÉE, QUE FAIRE ?
Pas d'inquiétude, cela peut-être normal. Nos pompes sont sécurisées pour éviter tout écoulement durant le transport.
Voici une astuce très simple pour les déverrouiller:
- Assurez-vous que la pompe soit bien resserrée au maximum sur le flacon.
- Ensuite, glissez vos doigts sous l’embout de la pompe et tirez légèrement vers le haut en tournant.
- La pompe se débloquera toute seule et sera prête à l’emploi !
COMPTE PROFESSIONNEL 🧰
Quelles sont les conditions commerciales ?
Le minimum de commande est fixé à 170 € HT, seuil à partir duquel les frais de port sont offerts.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures (jours ouvrées), sous réserve de disponibilité des produits et de la validation du paiement pour les première commande.
Concernant les modalités de règlement, deux options sont proposées :
- le paiement immédiat par carte bancaire, obligatoire pour toute première commande.
- le virement bancaire, ce mode de paiement est disponible à partir de la deuxième commande, avec un délai de règlement accordé de 30 jours nets à compter de la date de facturation.
Comment créer un compte et pourquoi ?
Pour accéder à l’espace professionnel LAO Care, il est nécessaire de créer un compte revendeur en remplissant le formulaire d’inscription en ligne. Celui-ci nous permet de mieux vous connaître, notamment en identifiant votre typologie de point de vente (boutique indépendante, salon de coiffure...).
Une fois le formulaire complété, notre équipe valide votre demande sous 48 heures (jours ouvrées).
Dès l’activation de votre compte, vous recevrez un email pour créer votre mot de passe et accéder à votre espace dédié.
Cet espace revendeur vous donnera accès à une sélection d’offres adaptées à votre activité et supports de communication dédiées : flyers, PLV, visuels produits, etc.
Comment puis-je découvrir vos produits ?
Pour permettre aux professionnels de découvrir nos soins, nous avons conçu deux packs découverte accessibles au tarif revendeur :
- L'un comportant l’intégralité de la gamme LAO Care, en une unité de chaque produit ;
- Le second comportant les produits de Cure Régénérante, notre soin emblématique.
Ces packs vous permettent de tester les produits, de vous familiariser avec leurs textures, leurs usages et leurs résultats avant de construire votre sélection.
À ce jour, nous ne proposons pas encore d’échantillons individuels. Toutefois, ceux-ci sont actuellement en développement et seront disponibles d’ici la fin de l’année.
Des questions sur votre commande ?
- PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Il est possible de modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée et expédiée. Pour cela, contactez-nous rapidement par e-mail à l'adresse hello@lao-care.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande !
- COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous disposerez d’un numéro de suivi vous permettant de suivre son état de livraison.
PROPOSEZ-VOUS DES FORMATIONS ?
Nous disposons d’un module de formation complet, disponible dans la rubrique Aide à la vente, pour vous accompagner dans la découverte de nos produits. Segmenter en diverses catégories, il a pour objectif de fournir une vision claire et précise de l’univers LAO Care et d’apporter un maximum d’informations sur nos produits par de courtes vidéos ludiques.
Nous restons également disponibles pour toute demande, il vous suffit de nous écrire à l'adresse hello@lao-care.com.